Política de reembolso

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Grupo Seypro fabrica textiles hospitalarios. Por tratarse de productos de uso clínico y sanitario, nuestra política de devoluciones está acotada por razones de higiene. Te pedimos leerla antes de comprar.

En qué casos aceptamos una devolución

Aceptamos devoluciones únicamente por defecto de fabricación: costuras abiertas, tela con fallas, medidas fuera de especificación o piezas incompletas respecto a lo que compraste.

Por higiene, no aceptamos devoluciones por arrepentimiento, por cambio de opinión ni por elección equivocada de talla o medida. Todos nuestros productos son textiles de uso hospitalario y no pueden reingresar a inventario una vez que salieron de nuestra planta.

Plazo

Tienes 9 días naturales contados a partir de la fecha de entrega para reportar un defecto de fabricación. Pasado ese plazo no podemos procesar la solicitud.

Condiciones

Para que podamos revisar el producto debe estar:

Sin usar
Sin lavar
Con su empaque original y etiquetas

Un producto usado o lavado ya no puede evaluarse como defecto de fabricación.

Cómo solicitarla

Escríbenos a ventas@gseypro.com.mx o por WhatsApp al +52 55 8048 8146 dentro de los 9 días.
Incluye tu número de pedido y fotografías claras del defecto.
Revisamos tu caso y te respondemos en un máximo de 24 horas hábiles.
Si procede, te enviamos la guía de retorno prepagada y las instrucciones de empaque.

No envíes el producto antes de recibir nuestra confirmación. Los paquetes devueltos sin autorización previa no pueden procesarse.

Cómo lo resolvemos

Cuando confirmamos el defecto de fabricación, reponemos la pieza por el mismo producto en buen estado. Es la forma en que resolvemos como fabricantes: te entregamos el producto que debiste haber recibido.

Quién paga los envíos

Situación	Envío de retorno	Envío de reposición
Defecto de fabricación confirmado	Grupo Seypro	Grupo Seypro
Cambio de talla o medida (caso excepcional, sujeto a autorización)	Cliente	Cliente

No manejamos cambios de talla como práctica habitual. Si de forma excepcional autorizamos uno, ambos envíos corren por cuenta del cliente.

Si el paquete llegó dañado

Un paquete dañado en tránsito no es un defecto de fabricación, pero también lo resolvemos. Revisa el paquete frente al repartidor: si llega abierto, mojado o golpeado, anótalo en el acuse de la paquetería o recházalo, y avísanos el mismo día para abrir la reclamación.

Garantía

Nuestros productos están cubiertos por la política descrita en este documento. No ofrecemos garantía adicional por tiempo de uso, desgaste, encogimiento o decoloración derivados del lavado industrial, del uso clínico o del proceso de esterilización.

Facturación

Puedes solicitar tu factura en nuestra página de solicitud de factura o escribiendo a pagos@gseypro.com.mx.

La factura debe solicitarse dentro del mismo mes de la compra. Para compras realizadas en los últimos 3 días del mes, escríbenos de inmediato para poder emitirla dentro del periodo fiscal correspondiente.